ホテルインディゴがバーチャルコンシェルジュサービスを開始

InterContinental Hotels Groupの一部であるHotel Indigoは、「Neighborhood Guide」と呼ばれる新しいゲストサービスを開始しました。これは、システム全体のホテルロビーに設置されるインタラクティブなタッチスクリーンです。

バーチャルコンシェルジュのように、このディスプレイでは、ゲストが地元の観光スポットやレストランのおすすめを検索したり、世界中の他の施設のゲストと交流したりできます。

しかし、サービスを特に興味深いものにしているのは、推奨事項がガイドブックからカーボンコピーされているのではなく、ホテルのスタッフからキュレートされていることです。バーテンダーからルームアテンダントまで、誰もが街で最高のハンバーガーや深夜のジャズ。

「私たちのゲストは、旅行中にユニークで異なる何かを体験したいと考えています。彼らにとっては、流行や人気のあることをすることではありません。」

「彼らは面白い人と一緒にいて、近所と有意義なつながりを持ちたいと思っています」とアメリカのブランドマネージャー、メアリーウィンズローは言いました。

統合されたGoogleマップを使用すると、ゲストは近所のガイドから携帯電話に直接メールまたはQRコードをスキャンして道順を送信できます。また、写真共有機能により、旅行者は世界中の他の54ホテルIndigo施設と写真を共有できます。