ホテルは心理学を利用してタオルの再利用を促進
「やさしい説得」を使って無駄を削減できますか？ ルクセンブルク大学の心理学研究者は、そうだと言っています。
大学の研究者は、2013年初頭にスイスとオーストリアのスキーリゾートにある2つのホテルと協力して、ゲストに毎日使用するタオルの数を減らしました。異なるホテルのバスルームには3つの異なる標識が別々に配置され、それらはすべて、環境に関してタオルの使用を「丁寧に思い出させた」。
3つの標識のうちの1つは「このホテルの宿泊客の75％がタオルを再利用している」と書いてあり、もう1つは「この客室の宿泊客の75％」がタオルを再利用していると述べています。野外実験では132名のゲストが参加し、すべてのゲストが理解できるように標識はドイツ語と英語で表示されました。
「私たちはそれを見つけました ゲストはタオルの使用を大幅に削減 主任研究者のゲルハルトリース博士は次のように述べています。
「この部屋で」オプションに宿泊したゲストは、1人1日あたり平均1枚のタオルを使用しました。 「…このホテル」と書かれた部屋に泊まった人は、1日1人あたり平均1.6枚のタオルを使いました。これにより、洗濯が必要なタオルの数が40％削減されました。
タオルの使用量を減らすことは、環境に優しいだけでなく、ホテルがコストを削減し、したがって客室料金を下げるのにも役立ちます。結果は、いくつかの同様の米国の研究に匹敵し、この形式の微妙な圧力が、他の状況で正しいことをするように人々を説得するのに役立つことを示しています。
「人間は社会的存在です」とリース博士は説明しました。 「人々はグループに受け入れられたいので、私たちは自分が属するように行動します。
本能的に、私たちは自分の前にホテルの部屋を使用したことがある人たちに近いと感じています。したがって、彼らの行動に従う可能性が高くなります。」この研究は雑誌に掲載されました社会心理学。
