iPad 2がInterContinentalホテルにチェックイン
InterContinentalは、ビデオ会議を介して顧客とスタッフをつなぐ最新のホテルチェーンになりました。
彼らは、ゲストと将来のゲストがAppleのFaceTimeビデオ会議サービスを介してコンシェルジュと接続できる新しいチャット機能を導入しました。
世界中の9つのインターコンチネンタルホテルでは、新しいビデオ対応のiPad 2タブレットをスタッフに提供しており、ゲストが到着する前にビデオ通話で旅行者に質問に答えたりアドバイスしたりすることができます。
InterContinentalに滞在するために予約した人は誰でも、指定されたWebサイトにログオンし、FaceTimeビデオ通話サービスを使用して滞在について話し合うタイムスロットを選択することにより、サービスを使用できます。
InterContinentalのiPadに対するイニシアチブは、ウェスティン、ルメリディアン、シェラトン、Wホテルなどのブランドを所有するライバルチェーンStarwoodによるFaceTimeカスタマーサービスコールの導入に続きます。
1月、スターウッドは、スターウッドプリファードゲストロイヤルティプログラムのメンバーがFaceTimeを使用してカスタマーサービススタッフと顔を合わせて話し合い、予約、口座残高の確認、ホテルに関する詳細情報の取得などのトランザクションを完了することができると発表しました。
同社は今月初めに、他の地理的地域や異なるビデオ通話プラットフォームのユーザーにサービスを拡大しようとしていると報告されました。
しかし、InterContinentalは既に早期導入企業としての評判を持っています。昨年、コンシェルジュチームにリリース後数日以内に第1世代のiPadを提供し、タブレットのディスプレイテクノロジーを使用してゲストに目的地を提供することを約束しました。
また、iPad専用のコンシェルジュアプリも提供しています。このアプリには、各目的地のコンシェルジュチームによって作成されたビデオ、ウォーキングルート、推奨事項、および推奨される旅程が含まれています。
ソース：AFPrelaxnews
