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KLMがTwitterおよびFacebook経由のフライト支払いを許可する

KLMがTwitterおよびFacebook経由のフライト支払いを許可する

マーチ 3, 2024

KLM Royal Dutch Airlinesは、お客様が座席を予約できる新しいサービスを発表しました。 フライトの予約または再予約 、超過手荷物タグをリクエストし、TwitterまたはFacebookアカウントを使用してすべてのタグを支払います。

リクエストを行った後、顧客にはFacebookまたはTwitterでプライベートメッセージが送信されます。チラシは、希望する支払い方法を選択して、取引を完了することができます。 130人の専用ソーシャルメディアサービスエージェントの1人が支払いの確認を送信します。

エージェントは、世界中のフライヤーから毎週FacebookおよびTwitterで35,000件のクエリを処理しています。そして最近、航空会社は500万人のFacebookファンを獲得し、KLMを世界で最も多くのファンを持つキャリアにしました。

一方、KLMは、プロのネットワーキングサイトLinkedInが提供するMeet&Seatプログラムを立ち上げたときにチャンスを認識しました。

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