ナンバリングオフ：ソーシャルメディアを理解する

四月 14, 2024

ユーザーにとってソーシャルメディアは、アート、アーティスト、機関に関する情報や意見を広め、交換するための迅速で簡単なツールです。この傾向は見過ごされていません。 Hiscox Online Art Trade Reportは2015年までにソーシャルメディアがオンラインアート購入者の市場に与える影響の調査を開始し、2018年には35歳未満の購入者の半数以上が毎日1〜3時間ソーシャルメディアに費やしていることが明らかになりました。

美術団体が追いついています。フォトジェニックな環境、スターの力、珍しい展示など、さまざまな手段でソーシャルメディアユーザーを引き付けることで、混雑した民主的なオンライン環境でユーザー生成の会話を促進したいと考えています。これに関連して、アート組織はどのようにソーシャルメディアエンゲージメントの影響と効果を理解できますか？

グローバルなメディアインテリジェンス会社であるMeltwaterから提供されたデータ提供により、ソーシャルメディアリスニングの世界に参入します。 MeltwaterはFacebookやInstagramなどのソーシャルメディアチャネルを追跡し、AI主導のテクノロジーにより、ブランドはShare of Voice（SOV）、センチメント、トレンドテーマの観点からソーシャルメディアを測定できます。過去1年以内に選択したシンガポールのアートイベントを使用して、ソーシャルメディアのリスニングから収集できる組織を分析します。

カレンダーを理解する

シンガポールアートウィーク（SAW）に参加することは、1月に10日間にわたって毎年開催され、毎年200,000人以上の訪問者が見られたイベントです。助成金により、組織や訪問者にとってアート体験がより手頃な価格になります。しかし、2018年のプレスリリースでは100を超えるイベントに言及している満員のカレンダーは、小規模なアートイベントがソーシャルメディアの群衆の中で失われる可能性があることを意味します。

2018年1月の5つの選択されたイベントのソーシャルメディアエンゲージメントを比較すると、Art Stage Singaporeは最高のSOV（73％）を獲得し、アジア映画アーカイブが主催するガイド付きツアーState of Motion（SOM）は最低（1％）を獲得しています。

SAW2018は、1月27日に結論が出された後でも同時期のイベントを支配しています。 2月1日から14日まで、SAW2018は、シンガポール国立美術館（NGS）の「光の世紀」（10％）とNUS博物館（3％）と比較して、なんとSOV（87％）を開催しました。アートイベントは、他の大規模なイベントを含むより広いカレンダーを予測し、そのようなイベントによってdrれさせられることを避けるために、それに応じてソーシャルメディアエンゲージメントカレンダーを計画することができます。

反応を得る

アートイベントに対するソーシャルメディアユーザーの反応を分析することで、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルな感情の割合を把握できます。たとえば、2018年1月のSOMの統計は、ポジティブ（28％）、ネガティブ（0％）、ニュートラル（72％）でした。それに比べて、OH！エメラルドヒルでのオープンハウスの2018年版は、ネガティブ（3％）とポジティブ（57％）で高いスコアを獲得しましたが、ニュートラル（40％）で低いスコアを獲得しました。

よりポジティブで分極化した感情を持っている方がいいですか、それとも中立的な感情を表明した方が良いですか？答えは、意図した結果に依存する場合があります。宣伝を呼び起こし、ドラムアップすることが目的である場合、視聴者を二極化することは進むべき方法の1つです。逆に、羽をフリルにしたくない場合は、中立的な感情を好むかもしれません。

トレンドスポッティング

ソーシャルメディアの投稿では頻繁に繰り返し使用されるキーワードが使用され、これらのキーワードに貢献している重要なソーシャルメディアの投稿を追跡できます。 SOMの主要な繰り返しキーワードの1つは、沖合にあるAkulah Bimbo Saktiのアートワーク「Cinta Tuah Jebat」です。重要な貢献者の1人は、この作品に関するアートディレクターのチュアチンカイのInstagram投稿で、500件のいいね！を獲得しました。彼のフォロワーは、厳しく編集され、視覚的に合理化された投稿に、何百もの定期的に応答します。

また、スターパワーは繰り返し起こるキーワードを促進します。「ストリートオブアート」では、バンクシーとシェパードフェアリーの両方が、繰り返し発生する上位2つのキーワードとして登場しました。ソーシャルメディアユーザーは、バンクシーやフェアリーなどの大物が持つスターの力を認識し、さらに注目を集めて好きになるよう自分の名前を言及することでこれを永続させています。

長期にわたるエンゲージメント

ソーシャルメディアリスニングは、時間の経過に伴うメディアの露出に基づいて、最も人気のある期間と最も人気のない期間も明らかにします。パーセンテージが意味をなす場合があります。たとえば、NGSの草間Ya生展は、2017年6月に最高のメディア露出（54％）を記録しました。これは、オープニングだけでなく、学校の休暇期間でもありました。

ただし、異常が存在します。 NGSの「Century of Light」は、2017年11月にオープンした3か月後（25％）の2018年2月（33％）に最高のメディア露出を獲得しました。これを説明したのは、中国の旧正月の週末にフィリピン人が無料で参加したことで、フィリピンのソーシャルメディアユーザーが共有し、フィリピン大使館も宣伝しました。大使館のFacebook投稿に対する307件の反応と153件のシェアにより、2月の展示会で最も重要なソーシャルメディアエンゲージメントでした。

最終的な考え

ソーシャルメディアのリスニングには制限がたくさんあります。たとえば、ソーシャルメディアユーザーの個人データや、実際の視聴者数を表す範囲は表示できません。彼らの感情が全体的な視聴者の感情を代表するものであるかどうかはわかりません。ソーシャルメディアのリスニングでは、プライベートな投稿ではなくパブリックな投稿のみが考慮されるため、絶対数は不正確です。ソーシャルメディアの投稿は削除される可能性があるため、データをバックトラックして分析するのに理想的な期間は6か月です。ソーシャルメディアデータを計算するためのパラメーターに誰もが同意するわけではありません（たとえば、投稿が好きでも、肯定的、否定的、または中立的な感情の割合には影響しません）。

それにもかかわらず、ソーシャルメディアのリスニングは、ソーシャルメディアのユーザーをよりよく理解しようとしている芸術団体にとって恩恵です。メルトウォーターのメディアソリューションの地域ディレクターであるミムラマフムードは、次のように述べています。 OH！のアシスタントディレクターLim Su Peiとしてオープンハウスは次のように述べています。「ソーシャルメディアデータは、特に従来のメディア環境に視聴者を引き込む余裕のない限られたリソースを持つ小規模な組織にとって重要です。そのようなデータを使用して、メッセージを調整して、対象とする対象者により関連するようにすることができます。」

ソーシャルメディアのリスニングは、一般の聴衆をはるかに代表するようになるまで、組織が一般の聴衆から収集する既存のフィードバックメカニズムを補完します。しかし、新しいテクノロジーとプラットフォームの登場により、ソーシャルメディアのリスニングが将来どのようなものを解き放つことができるかを知っています。