Hoteliersは、オンラインレビューへの対応を促しました

オンラインで観光客を引き付けるために、トリップアドバイザーによると、ホテルの所有者は、部屋、ロビー、正面の写真をたくさん提供することから始めなければなりません。

トリップアドバイザーのページで潜在的なホテルのゲストを引き付ける可能性が最も高い要因の中で、 写真はリストのトップ .

また、画像が多いほど、旅行者がページに残り、物件の詳細を確認する可能性が高くなります。

実際、トリップアドバイザーは、写真付きのホテルおよびB＆Bページは、ウェブサイトのユーザーから138パーセントのエンゲージメントを受けると指摘しています。

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さらに勇気づけられるのは、これらの図解ページを介して行われた予約リクエストの数は、写真のないものよりも225％多かったということです。

トリップアドバイザーのユーザーは、 多くのレビューで 、この要因はオンラインエンゲージメントの決定において2番目にランクされます。

ここでも、レビューが多いほど、ユーザーがページに長くとどまることを意味する傾向があります。もちろん、レビューが肯定的であり、過去12か月以内に公開されていれば、さらに良い結果が得られます。

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さらに、旅行者は、ホテルの経営者が否定的であろうと肯定的であろうと、レビューに応じると感謝するようです。

ホテルからの回答数 過去12か月間、トリップアドバイザーユーザーを引き付ける決定的な要因として挙げられています。

実際、ウェブサイトは、1つ以上のレビューに回答したホテルが、経営陣が沈黙を保っている施設よりも17％多くのエンゲージメントを示していると報告しています。追加の利点は、レビューへの応答が全体的な評価にプラスの影響を与えるように見えることです。

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トリップアドバイザーは、応答率が0％のプロパティページの平均評価は3.81 / 5であり、応答率が65％以上のプロパティページの平均評価は4.15であると指摘しています。

この調査のために、トリップアドバイザーは2014年7月7日から8月7日までにウェブサイト（ロンドン、ローマ、パリを含む）で最も多くのコメントを受け取った25都市のホテルおよびB＆Bのデータを分析しました。