アコーは中国、インドの基準を設定

ホテルグループAccorは、中国とインドからのインバウンド旅行者のニーズに応えるために設計されたさまざまなサービスを実装すると発表しました。

ソフィテル、プルマン、ノボテル、イビス、モーテル6などのホテルブランドを運営する同社は、今年オーストラリアのホテルで新しいOptimum Service Standardsの展開を開始します。

新しいスキームにより、ホテルの滞在の一部は、問題の国籍に合わせて特別に調整され、たとえばホテルの朝食ビュッフェに特定の食べ物が追加されます。

これは、中国語またはインド語を話すことができるレセプションスタッフの数の増加と、旅行者がくつろいだ雰囲気を味わえる中国語とインドのテレビチャンネルの追加を意味します。

特定のコンシェルジュ支援が提供され、フロントラインのホテルのスタッフは、各地域からの旅行者の要件とニーズについて訓練を受けるように設定されています。

アコーはオーストラリア最大のホテルチェーンであり、この動きは、ニュージーランド、英国、米国、日本などのオーストラリアの伝統的な市場とは異なる文化的期待を持つ観光客の流入に備えていることを明確に示しています。

中国からの到着は、2018年までにニュージーランドに次ぐオーストラリア第2のインバウンド市場になり、中国は最近、経済価値でオーストラリアのトップインバウンド市場として英国を追い抜いた。

オーストラリアが出発点になる可能性はありますが、話の終わりにはなりそうにありません。先週、ボストンコンサルティンググループが発表したレポートによると、中国の推定5,500万人の外国人観光客の大半は、比較的近い目的地に向かうと予測しています香港のように、彼らはすぐにさらに遠くに向かうでしょう。

中国の観光市場は、2013年までに世界第2位の日本を追い越し、2020年までに世界市場の14％を占めると予測されているため、残りの世界のホテルが朝食ビュッフェを多様化するまでにそれほど長くはないかもしれません。

ソース：AFPrelaxnews