中国とブラジルの観光客は、個人向けのホテルサービスを切望しています

世界中からの観光客は、ホテルに期待することに関してますます要求が厳しくなり、多くの人が自分の経験をパーソナライズされた治療で探しています。

また、Intercontinental Hotels Group（IHG）が実施した国際調査によると、新興国からの観光客は最も厳しいものの1つです。

7,000人の旅行者を対象とした調査で、IHGは、グローバルなホテルチェーンが通常提供する高品質のアメニティを要求することに加えて、ゲストが自分のホテルが地元のライフスタイルや習慣に関連することも期待していることを発見しました。

さらに、調査の結果、大多数のゲストはホテルがパーソナライズされたサービスを提供することを期待していることが明らかになりました。 個々の好みに合わせて調整 .

全体として、調査対象の旅行者の59％が、パーソナライズされたサービスを提供すれば、滞在が「大幅に快適に」なると答えています。

期待は年齢層によって異なります。 18-34セットは滞在中にパーソナライズされたコンテンツを提供したいと考えていますが、旅行中の高齢者（65歳以上）はより健康的な食べ物と飲み物のオプションを求めています。

調査では、新興市場からの旅行者は、先進国からの旅行者よりもパーソナライズされたサービスを強く望んでいることが示されました。

中国人（64％）とブラジル人（62％）の旅行者の60％以上は、ホテルが体験をカスタマイズすることを期待している 個人的なニーズに応じて 、調査対象のアメリカ人はわずか43％、英国人は42％でした。

IHGが「新しいグローバルエクスプローラー」と呼ぶ新興市場からの旅行者にとって、このような個人的な関心は尊敬の印と見なされます。

「中国人旅行者の62％、ブラジル人旅行者の54％、エミラティ旅行者の46％は、 パーソナライズは、彼らに尊敬を感じさせます IHGのレポートは次のように述べています。

最後に、調査は国籍に応じたいくつかの選好も明らかにしました。 英国の旅行者は驚きを好む 、アメリカ人はチェックインとチェックアウトの時間を選択できるようにしたいと考えていますが、中国人は地元の名所を見つけるためのインタラクティブなアプリケーションに熱心です。

一方、ロシア人は、彼らの言語で観光ガイドへの欲求を表明しました。