インターコンチネンタルホテルコンシェルジュがiPadを入手
高級ホテルチェーンInterContinentalが試用 iPadデバイス 来週からコンシェルジュスタッフのために。
インターコンチネンタル 166の高級ホテルを所有するホテルアンドリゾートは、グローバルプログラムの一環として、4つの都市の試験ホテルにデバイスを展開します。
ブランドのスポークスマンはRelaxnewsに、トライアルが成功した場合、チェーンはスキームをグローバルに展開することを検討することを確認しました。
デバイスを使用して、ホテルのスタッフは高解像度の衛星地図、クローズアップされたストリートビュー、地元の観光スポットの短いビデオクリップをゲストに提供できます。
InterContinentalの最も権威ある4つの場所、InterContinental New York Barclay、InterContinental Buckhead Atlanta、InterContinental London Park Lane、InterContinental Hong Kongのコンシェルジュにデバイスが装備されます。
チェーンは、iPadは、方向性の提供、レストランのアドバイス、ゲストの予約などの一般的なコンシェルジュタスクに最適であると述べていますが、このスキームは、従来のコンシェルジュサービスのプラス面への変更を避けるように設計されています。
「iPadがコンシェルジュチームの人間の手に取って代わるものではなく、仕事を強化し、より良い、より豊かで有意義なサービスを提供しやすくしたかったのです」とスポークスマンは言います。
トライアルの結果は、ゲストエクスペリエンスを改善する新しい方法を常に模索している他のホテルオペレーターにとって刺激的なものになる可能性があります。
InterContinentalの場合、ゲストとスタッフから受け取ったフィードバックにより、ゲストに拡張コンシェルジュサービスを提供するアプリを開発できるかどうかが決定され、チェーンが可能性を「無限」として説明します。
InterContinentalはiPadのトライアル版を展開した最初のチェーンですが、他のブランドも最前線のスタッフにハンドヘルドデバイスを装備する価値を見出しています。
たとえば、ハイアットブランドのアンダーズは、ハンドヘルドコンピューターを備えた「ホスト」を使用して、フロントデスクを必要とせずにゲストをチェックインしています。
ソース： AFPrelaxnews , 2010
