ルフトハンザの予約手数料が旅行代理店の怒りを呼び起こす

LUFTHANSAがWebサイトや予約オフィスの外で購入したチケットに16ユーロ（18ドル）の追加料金を課す決定は、水曜日に旅行代理店から怒りを巻き起こしました。

ルフトハンザは火曜日に新しい商業戦略を発表し、旅行代理店がチケット販売に使用する「グローバルな流通システム」は費用がかかりますが、メリットはほとんどないと訴えました。

世界有数の予約システムを運営しているアマデウスは、今日の旅行者は一貫性、透明性、選択肢を求めていると語った。

しかし、ルフトハンザグループは、「使用するショッピングチャネルに基づいて旅行者にペナルティを課す料金を導入することにより、別の方向に進むことを選択しました。」

ルフトハンザが9月に追加料金を導入すると、旅行者が比較して最良の運賃を検索するのが難しくなるとのことです。

「旅行者は同じサービスに対してより多く支払う」か、ルフトハンザのウェブサイトにアクセスするためにシステムを変更する旅行代理店またはチケットウェブサイトの追加のITコストを支払うことになります。

約80,000社を代表する欧州旅行代理店協会およびツアーオペレーター協会（ECTAA）は、ルフトハンザの追加料金を「消費者に転嫁される別の隠れたコストと、運賃の透明性と比較をより困難にする試み」と呼びました。

ECTAAのヘッドであるLars Thykierは、「新しい費用の請求により、ルフトハンザグループの航空会社の運賃が平均で5％以上増加します。」と述べました。

ルフトハンザグループには、ルフトハンザ、オーストリア航空、ブリュッセル航空、スイスが含まれます。